Vor der Entwicklung wissen, was deine Nutzer lieben werden
Ich helfe B2B SaaS Unternehmen, durch User Research und schlanke UX Prozesse bessere Produktentscheidungen zu treffen und ressourcenschonend nur das zu entwickeln, was deren Produkt wirklich besser macht.
Das kommt dir bekannt vor?
Fehlendes Know-How
Dir fehlt UX Research, Design & Strategie Expertise?
Keine bezahlbaren Ressourcen
Es mangelt an kostengünstigem Personal oder zeitlichen Ressourcen?
Fehlender Fahrplan
Es fällt schwer, UX Research & Testing regelmäßig in bestehende Prozesse zu integrieren?
Entwickler entscheiden
Wichtige Designentscheidungen werden nebenbei von der Entwicklung getroffen?
Unproduktive interne Diskussionen
Es wird ewig über die richtigen Design- und Entwicklungs-Entscheidungen diskutiert?
Unsichere Entscheidungen
Das Treffen vom Entscheidungen aufgrund Annahmen schafft Unsicherheit?
Zertifizierte UX & Usability Expertin mit Psychologie Hintergrund
Eine richtig gute UX entsteht dann, wenn Nutzerbedürfnisse, Geschäftsziele und technische Umsetzung zusammenkommen.
Deshalb vermittle ich als UX Researcher & Designer tagtäglich zwischen unterschiedlichen Stakeholder, um so gemeinsam die besten Produktentscheidungen treffen zu können.
Als zertifizierte UX und Usability Expertin mit mehrjähriger Agenturerfahrung kann ich mich schnell in bestehende Teams einleben und weiß genau, wie UX Research und einen strategischen Fahrplan Profitabilität steigern können.
Begeisterte Nutzer*innen steigern Profitabilität
Haben Nutzer*innen ein unbefriedigendes Erlebnis in deiner App, springen sie schnell ab und sind nicht bereit extra Geld für Premium Features auszugeben. Ist ein/eine Nutzer*in erst mal abgesprungen, kommt er/sie nicht mehr wieder.
Es ist deshalb essenziell, dass das Nutzererlebnis in der App Nutzer*innen begeistert und an den Bedürfnissen der Zielgruppe angepasst ist.
Um genau das zu erreichen, stelle ich mir folgende Fragen:
Zufriedenheit
Hat der/die Nutzer*in eine positive Einstellung gegenüber der App?
Effizienz
Kann der/die Nutzer*in die Aufgaben mit möglichst wenig Aufwand lösen?
Effektivität
Kann der/die Nutzer*in die Aufgaben in der App vollständig und korrekt durchführen?
Setze auf faktenbasierte Lösungen.
So sieht der Prozess aus:
Verstehen & Analysieren
• Wo stehen wir und wo wollen wir hin?
• Wie sieht der IST-Zustand aus?
• Welche Erkenntnisse gibt es bereits?
• Welche geschäftliche & technische Bedürfnisse und Ziele gibt es?
Recherche & Definieren
• Wie sieht unsere Zielgruppe aus?
• Welche Zielgruppensegmente gibt es?
• Was sind die Anforderungen und Probleme der Zielgruppe und Segmente?
Ideenfindung & Validierung
• Welche Lösungsansätze gibt es?
• Welche Hypothesen stecken in diesen Lösungen?
• Welche Lösungen adressieren die Anforderungen und Bedürfnisse der Nutzer am besten und sind technische (gut) umsetzbar?
Gestalten & Testen
• Konzeptionellen Grundlagen
• Prototyping
• Usability Testing
• Konzeptionelle Anpassungen
• Ausarbeitung visuelles Design
• Design System
Übergabe
• Aufbereitung High-Fidelity Design
• Übergabe Assets
• Entwicklungsbegleitung
Weiter geht's
Zeit für die nächste UX-Optimierungsrunde!
Vorher
Nachher
Was meine bisherigen Kund*innen zu meiner Arbeit sagen
“Für ein Pro-Bono Projekt für die NGO GermanZero suchten wir externe UX Research & Design Unterstützung. Karo hat eine Haupt-Persona identifiziert und durch Interviews und Usability Tests, Annahmen geprüft und neue wertvolle Erkenntnisse generiert. Dadurch konnten wir schrittweise einen Prototyp bei geringem Risiko falscher Annahmen entwickeln.
Karo hat uns dabei geholfen, dass sich Tester:innen nicht nur verstanden gefühlt haben, sondern auch überzeugt, was wichtig für die Entschlossenheit der nächsten Schritte Richtung Konkretisierung der MVP-Planung angeht. Besonders gefallen hat uns die Flexibilität und die Eigeninitiative in Abstimmung mit dem Kunden und Kollegen. So kam es nie zu einem Versäumnis, was bei einem relativ geführten Prozess im Kontext potenziell vieler offenen Enden und Unklarheiten leicht passieren kann.
Obwohl wir Karo gerne für uns allein beanspruchen würden, kann ich Karo wärmstens weiterempfehlen. Karo sollte nie aufhören, ein freundlich und aufgeschlossener Mensch zu sein. Was vermeintlich als selbstverständlich gelten sollte, habe ich nicht häufig bei UX-Experten erlebt.”
“Vor dem UX Support von Karoline haben wir einen recht linearen Prozess verfolgt: Produkt hat Ideen gesammelt und den Arbeitsablauf definiert, Design hat die Flows “hübsch gemacht” und dann ging es zu der Entwicklung. Ohne eine starke Kollaboration zwischen Produkt, Design und Entwicklung gab es viele Unsicherheiten. Wir wussten zwar, dass wir wichtige Probleme lösten, waren uns aber nicht sicher, ob unsere Kund*innen mit unseren Lösungen gut arbeiten konnten. Dazu gab es oft viel hin und her zwischen dem Produkt und der Entwicklung, weil sie erst zu spät im Prozess einbezogen worden sind.
Dank Karo’s Expertise ist es uns gelungen, unsere Prozesse neu aufzustellen und UX mehr in den Fokus zu rücken. Sie hat eng mit unserem Produktteam während der Konzeption gearbeitet; hat die alleinige Verantwortung für Usability Testing übernommen und hat in enger Zusammenarbeit mit unserem Engineering Team kurze Feedbackschleifen ermöglicht. Dazu hat sie das Mentoring unseres UX/UI Werkstudents übernommen. Unter Ihrer Führung hat er große Sprünge im fachlichen wie auch in organisatorischen Bereichen gemacht und ist eine starke Säule unseres Teams geworden.
Ich kann die Zusammenarbeit mit Karoline wärmstens empfehlen. Sie ist schnell ein unverzichtbarer Teil unseres Teams geworden und hat über mehrere Quartale für erfolgreiche Projekte gesorgt. Sie denkt sich schnell in Probleme ein, bringt eigene Ideen mit und sorgt immer dafür, dass Dinge nicht nur fertig-, sondern auch richtig gemacht werden."
In 3 Schritten dein UX Potenzial entfalten
1. Kennenlerngespräch
Vereinbare ein entspanntes unverbindliches Kennenlernengespräch indem du mir über LinkedIn eine kurze Nachricht mit dem Stichwort "UX Support" schreibst.
2. UX Analysegespräch
Wir schauen gemeinsam, wo ihr aktuell mit euerer App steht, welche UX Herausforderungen es gibt, und wie ich aus UX Research & Design Sicht unterstützen kann.
3. UX Optimieren
Wenn ich mir sicher bin, dass ich euch helfen kann, stelle ich dir vor, wie eine Zusammenarbeit aussehen könnte. Du kannst dann in Ruhe entscheiden, ob du das Angebot annehmen möchtest.
